資料提供：醫院管理局
《醫．藥．人》 第 25 期
自從出現非典型肺炎以來，市民捐錢、捐資，獻上祝福心意，全力支持醫管局齊心抗炎。除了善款外，各界捐出的物資還包括口罩、藥材、快餐券、水果、報紙，還有中央政府供應予香港特區政府的抗炎防護用品等，醫管局已第一時間處理所有捐獻物資。
在捐款方面，醫管局已動用部分款項按照捐款者的意願購買醫護物資；另一部分指明作醫護人員的福利用途，醫管局會確保善款落實運用。至於未指明用途的善款，董事會的人力資源委員會將會進一步作出討論及計劃。至於政府為支持醫管局工作撥出的2億元，醫管局會確保善款的用途不會與政府撥款的用途重疊。
急症可酌情安排
為進一步控制非典型肺炎傳播，所有公立醫院急症病房均不接受訪客。在非常特殊情況下，如果親人必須探訪在急症病房留院病人，須先與有關醫院病人聯絡主任聯絡以作酌情安排。所有獲特別安排的探訪，須嚴格遵守醫院感染控制措施，其中包括院方會保留探訪記錄。
至於非急症病房，每日限制探訪時間為兩小時，時段由個別醫院決定；每名病人在每一個時段只接受一位訪客；病房人員會為訪客作探訪記錄；如有需要，病房人員會檢查訪客是否有呼吸系統病徵。
如非必須，市民不應前往任何公立醫院，住院病人也需盡量留在病房，預防感染。為方便病人與家人聯絡，公立醫院會在不影響醫院運作和儀器操作情況下，有限度放寬使用手提電話。
視像探病
同時，醫管局全力支持月前積極發起籌備名為「向家人Say Hi」的網絡關懷服務，利用現代科技協助留院病人與親友溝通。服務已於5月5日正式展開，港、九、新界共14所醫院聯合參與，讓病人可以與親友保持聯絡。
「向家人Say Hi」服務獲得社區復康網絡提供免費熱線，病人親友可於每日上午9時30分至晚上9時30分致電登記，然後由專人統籌，在一至兩個工作天內，安排病人和親友通電話，甚至拍攝照片經手機短訊互相傳遞。病者親友除可致電熱線登記外，亦可透過傳真或醫管局網址www.ha.org.hk/sars在網上遞交資料。
另外，「網絡關懷行動」運用包含科技網絡視像會議技術，協助病人與親友互相慰問。每次視像探病期間，病人和家人均會有輔導員陪伴在側，以便提供合適跟進輔導，紓緩雙方的憂慮。「網絡關懷行動」將在沙田威爾斯親王醫院、大埔那打素醫院及基督教聯合醫院提供視像探病服務。病者親友可每日上午9時至晚上10時致電「關心熱線」34288700向社區關懷中心登記，然後由專人統籌聯繫，安排病人和親友視像會面。
除此之外，有電訊服務公司為正在瑪嘉烈醫院接受治療的非典型肺炎病人，免費提供「視像探病服務」。該服務已開始分階段於瑪嘉烈醫院進行。另外，部分醫院亦設有病人服務站，職員和義工為家屬及病人通傳口訊和物品。至於住院病人的情緒問題，會由醫院臨床心理學家、院牧、醫務社工處理。醫管局十分感激各界熱心人士的心意，相信可讓有需要的病人和前線醫護人員受惠。
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