撰文：蘇曜華（香港醫院藥劑師學會副會長）
《醫．藥．人》 第 151 期
在急症室經常都會堆滿急症求診的病人，例如車禍、骨折、中風或心臟病發，這些病人的生死懸於一線，醫護人士會把這些病人列為緊急救治病人，相對來說，一些小毛病的患者，當然是分流到非緊急處理。
「不好意思，我交了藥單已經半個小時有多了，為何還未能拿藥呢？」一位二十多歲的青年在領藥處問。
我快速地掃視了他的藥單，發現他的處方是退燒藥和咳藥水，處方亦正在核實中。於是我回答：「你的藥物已經準備好，待同事核對後即可取藥。可能今天病人比較多，勞煩你稍……」
「又要等？」他稍稍提高了聲線。「我在急症室已經等了兩個小時，在這裡又要再等？不過是傷風感冒想看個醫生而已，真的不知你們醫院怎樣辦事的！」
傷風看急診
以上個案在藥劑部屢見不鮮，在病人數量較多的時段，每位病人往往須花上一個小時，甚或更長的時間等候取藥。不過，其中一部分病人只是因著一些身體小毛病而看醫生，他們獲處方的藥物通常都是退燒藥和咳藥水，這類藥物大多數可從社區藥房購買，毋須醫生處方。
就以上個案為例，病人因傷風感冒而看急症室醫生，不但輪候時間偏長，延長了自己得到醫生診治的時間，同時亦增加了公營醫療的整體成本。相反，病人若能認識自身的病況，從社區藥房中獲取適當的藥物用以治療 ── 現時很多具規模的藥房都提供藥劑師免費諮詢服務，如果症狀不嚴重，問問藥劑師吃甚麼藥已經可以，這樣除了節省病人的時間和金錢，亦能減輕前線急症室醫生的工作量；從而能更靈活地調配資源，讓更需要醫生治理的病人能獲得治療。
自己處理小毛病
近年外國大力提倡病人自行處理身體的小毛病，社區藥劑師則從旁作藥物建議。香港不妨向外國借鏡，從而提升大眾對自身的健康意識。
大病當然是見醫生，但是一些小毛病則沒必要到急症室去，希望市民了解急症室是為真正「急症」而設，不要濫用。
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