說來溝通是個有趣的問題，有時我說我的、你說你的，各自都沒有聽對方的話，於是吵吵鬧鬧起來，誰都覺得是對方的不是！不論結果如何，要達到溝通的目的，最低的要求是，你我都要互相明白對方所指！

拈花笑佛
　　以下是一個不用說話溝通的故事：話說有一次大梵天王在靈鷲山上，請佛祖釋迦牟尼說法。眾人把一朵金花獻給佛祖，佛祖手持鮮花，一句話也不說，眾人不明白他的意思，只有大師兄迦葉破顏一笑，釋迦於是開口說：「我有奧妙精深的佛法，能熄滅生死，超脫輪回，擺脫一切虛假表相的形式，我心中之法難以言說，只能以心傳心，現於教外，傳給迦葉。」
　　這故事出自《五燈會元‧卷一》，從這情境看來，是佛祖與迦葉心有靈犀？還是迦葉誤打誤撞？真是不得而知，也許是文字以外的一種高層次的溝通模式，他們的溝通形式不是語言，更不是文字，而是雙方境界融和貫通，看來是凡人智慧的盲點，也許是個無言的結局！

溝通的障礙
　　不同的溝通形式都潛在着溝通的障礙，以下的故事剛好與上述故事相反，都是與溝通障礙有關的：
　　古寺裡有個老和尚，收留了一位補鞋童，一天和尚對補鞋童說：「住持方丈即將回來，看你的樣子，多半都是要你離去，那時我也保不住你，你好自為之吧！」
　　翌日方丈回來，見到補鞋童，即一言不發，用手掌拍了頭一下。鞋童見到方丈，還來不及招呼，只好胡亂地腳踏一下地回應；說時遲那時快，方丈又拍一下胸前，鞋童看是似懂非懂，無奈地拍一下背；繼而方丈舉起兩個指頭，鞋童也舉起了四個指頭；方丈再攤開手掌，鞋童最後直豎一指，方丈嚇得落荒而逃！
　　老和尚也奇怪，連忙追隨方丈下山，並問方丈為甚麼要逃跑？
　　方丈說：「這小童慧根過人。我示意他說：我頭頂三十六天罡，他說他腳踏七十二地煞；我說我胸懷日月，他說他背負乾坤；我說我有亨哈二將，他說他有四大金剛；我說我懂五行大法，他說他曉中庸之道，我自愧不如，不走更待何時？」
　　老和尚十分驚奇，慌忙跑回寺院，問鞋童是否這個意思。鞋童說：「我看他進來時說要補帽，我說我是補鞋的；他說要用胸皮，我說胸皮貴，會用背皮較便宜；他說兩文錢吧，我說不能，最少四文錢；他伸手示意不光顧，我便給他中指一隻。我也不明他為甚麼這樣小氣，一言不發的溜了。」

眼耳鼻舌身意
　　我們在溝通的過程中，可選取的工具很多，它們都是用作對外界訊息接收與發放的「工具」，這些「工具」同時擁有接收與障礙的功能，可以單獨或同時使用，令溝通變得複雜和難於掌控！
　　我們用作溝通的器官功能包括：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、腦電波、意識、潛意識……。溝通不單是有諸內而形諸外，同時也會受外界環境所牽動，環境與氣味可以影響心情；柔和與雄壯的音樂，會誘發不同的心境；說話的態度表達心境與思維，挑釁性的身體動作或舉動，會用來宣洩心中怒火﹔意識與思智可以產生共鳴，潛意識的溝通，令溝通昇華到另一個平台上！
　　在溝通進行的過程中，引發的盲點叫障礙，但見浮雲遮望眼，所以有掩眼法、迷術、魔法、幻術等等……，有些甚至主動逃避，採取眼不見為淨，拒絕接收資訊，如此種種，都成為溝通最大的障礙。 （待續）

編按：
《五燈會元‧卷一》：釋迦牟尼佛
　　……世尊在靈山會上，拈花示眾。是時眾皆默然，唯迦葉尊者破顏微笑。 世尊曰：「吾有正法眼藏，涅槃妙心，實相無相，微妙法門，不立文字，教外別傳， 付囑摩訶迦葉。」

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