撰文:吳劍華(資深藥劑師)
《醫.藥.人》 第 114 期
《老子》:治大國者若烹小鮮。 《韓非子‧解老》:「治大國而數變法,則民苦之。是以有道之君貴靜,不重變法。故曰:治大國者若烹小鮮。」
治理大國要像煮小魚一樣,煮小魚不能多加攪動,多攪則易爛,老子喻治大國應當無為!
大環境:慎防文革式管理
又是歷史的教訓:文化大革命又稱無產階級文化大革命,簡稱文革,是一場開始於1966年的重大政治運動,現在被廣泛認為是建國至今最動蕩不安的災難性階段,常被稱為「十年動亂」或「十年浩劫」。
文革期間,階級矛盾和鬥爭,無日無之,絕對破壞國家文化與經濟的運動,是極度的內部消耗。紅衛兵拿着雞毛當令箭,以下級批判上級的不是,向每一個高層批鬥,結果是沒有了管治秩序,沒有了決策的權力。
人總是不完美的,誰人能不犯錯?以三百六十度全方位去評估一個人,機構以文革乖戾意識來衡工量值,身為部門負責人,便不能維持管治的秩序與威信,哪裡會有安寧和諧的工作環境?
在這個歷史階段中,由始至終,存在着嚴重的階級矛盾和鬥爭,中國共產黨第十一屆中央委員會第六次全體會議一致通過,決議認為毛澤東應負上責任並正式表述:「文革是一場由領導者錯誤發動,被反革命集團利用,給黨、國家和各族人民帶來嚴重災難的內亂。」
文革的教訓
機構要進步,變法是需要的。但在轉變的過程中,大局必須穩當,不然就會出現反效果。當一個機構的文化,演變成文革式的管治模式,是領導者的極大錯誤。文革的教訓是:國家必須先要穩定,才有繁榮。
機構的窩裡鬥,最大危機是內部消耗,機構內部出現了山頭主義,上司與下屬間存在着階級矛盾和鬥爭,員工天天都上演文革的戲碼,人人要防止無理、無聊、無建設性的鬥爭,為自保而將精力消耗,整體的合作性蕩然無存,部門本身的工作效率與成果,將嚴重受創!人人都活在白色恐怖當中,剩下來的只是人人自危的局面,士氣當然是談不上了!
領袖的小宇宙
重大決策要善於發揮集體智慧,決策講究準確性、科學性,日常決策由於實效性強,大多比較緊迫,決策的效率比準確率更重要。領導者運籌帷幄,必須深入前線了解動態,只有這樣才能提高決策的速度,避免決策錯誤。
領導者對前線事務應該多做觀察,避免政策「朝令夕改」,對於已經決定的事情,即使後來發現不是最優方案,也不能隨意變更,政策的連續性比政策的最優化更重要。對已經決定的事情,不要輕易改變,如果善變,政策就永遠調整個沒完沒了,會給下屬留下說話「不算數」的印象。領導者習慣性的臨陣退縮,會使下屬無所適從,執行就無法開始。
如果領導者慣常是優柔寡斷,臨陣退縮,方向搖擺不定,做事左顧右盼,拿不定主意,只會給人拖拖拉拉的感覺,令人感覺極端不負責任,造成信任危機,若是這種態度成為企業文化,便會影響企業的執行力!
死貓與死士
領導者應該用心做好重大的決策工作,如果沒有足夠時間掌握一線的情況,那就需要下放權力予下屬執行。若一旦授權下屬處理之後,便不該越權參與,這是顯示領導者對下屬的信任,但卻必須讓下屬向你匯報。有些已授權的項目,不論結果如何不理想,也得為下屬承擔到底,因為在決策過程中,最後的責任都是你,如果不能為下屬承擔責任,下屬便會有「食死貓」的感覺,以後誰再會去當「死士」?
企業成敗繫於領導層
一個企業的成功,歸根於企業管理內在功力的深厚與否,取決於最高領導層的風格,領導人優柔寡斷,必將斷送企業美好的前途。作為一位領導人,不能用員工好的建議,為害企業的員工又不能除去,讓他因循苟且,不恰當的人佔據了職位,有識之士便會離去,這樣的機構就蒙受很大的損失!
不要忘記,在一個健康的機構裡工作的員工,是希望有滿意的收入,和諧的工作環境,工作受重視、認同,個人受到尊重!
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